SERVICIO TÉCNICO · ATENCIÓN AL CLIENTE
Tu reparación,
paso a paso.
Consulta cómo va tu servicio y envíanos lo que necesitamos para avanzar. Todo desde aquí, sin desplazarte.
Menos trámites.
Más fácil para ti.
- 01Entra en tu expediente
Con tu número y teléfono o el enlace de Oficina.
- 02Envíanos la documentación
Te indicamos qué fotos necesitamos.
- 03Consulta el estado
Sigue la gestión de tu servicio desde el móvil.
ÁREA CLIENTE
¿Cómo va tu reparación?
Ten a mano el número de expediente que te facilitó ReparaDirect y el teléfono registrado.
ESTADO DEL SERVICIO
Por ahora no necesitamos más documentación
Si hace falta alguna foto o documento, Oficina te lo indicará. Puedes volver aquí para consultar el estado.
Documentación recibida
Ya está adjunta a tu expediente y Oficina tiene un aviso para revisarla. Puedes seguir consultando el estado desde esta página.
¿TODAVÍA NO TIENES EXPEDIENTE?
Empecemos
con tu reparación.
Solicita asistencia online o habla con Oficina para que gestionemos el alta contigo.
Llamar para abrir un expediente ↗La contratación online se está preparando. Contacta con tu oficina habitual para solicitar un servicio.
Accede a tu expediente para enviar fotos. No tienes que abrir ni pagar otro servicio.
UN MISMO EQUIPO PARA TU HOGAR
¿Otro aparato necesita atención?
Consulta los dos diagnósticos y elige el que necesitas. Si ya tienes expediente, continúa aquí sin contratar otra vez.
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Antes de enviar las fotos
¿Dónde encuentro el modelo?
Busca la etiqueta o placa del aparato. Suele estar en el marco de la puerta, el lateral o la parte trasera. Haz la foto con luz y comprueba que se lean las letras. No desmontes ni muevas un aparato pesado para buscarla.
¿Qué fotos del daño hacen falta?
Una foto general para situar el daño y otra de cerca. Evita reflejos y fotos borrosas. No es necesario enviar muchas fotos iguales.
No tengo la factura o no puedo hacer una foto
En la categoría correspondiente marca «No puedo aportarlo» y explica el motivo. Oficina recibirá tu explicación para continuar la gestión.
¿Quién puede ver mis documentos?
Se adjuntan a tu expediente y su consulta requiere acceso autorizado al CRM. El área cliente no muestra archivos internos de la empresa. Mantén privado tu enlace de acceso.